Termos de Uso - Você Sabe Qual

Termos e Condições de Compra e Venda de Você Sabe Qual, com sede na www.vocesabequal.com.br doravante denominada simplesmente Você Sabe Qual, e, de outro lado, o cliente Você Sabe Qual, qualificado no momento da compra dos produtos Você Sabe Qual, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Você Sabe Qual realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Você Sabe Qual ("Produtos") única e exclusivamente em seu site; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Você Sabe Qual.

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Você Sabe Qual a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de chat no Facebook ou Instagram.  

3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As postagens dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e, a partir do envio do produto para o país de destino, depende única e exclusivamente do serviço postal local, podendo ser rastreadas por meio de código de acompanhamento fornecido na finalização da compra. A equipe Você Sabe Qual porém não se responsabiliza por quaisquer danos causados pelo serviço de envio da mercadoria, realizado por terceiros, conforme também esclarecido durante o procedimento de compra.

3.1 - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

3.2 - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o cliente será informado via alertas por e-mail ou chat.

3.3 - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

3.4 - A Você Sabe Qual não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.   

3.5 - A Você Sabe Qual utiliza exclusivamente a plataforma PagSeguro para pagamentos. Neste sentido, nossas políticas de pagamento, extorno e negociação estão diretamente ligadas às políticas da plataforma (consulte-as neste link: https://pagseguro.uol.com.br/para-sua-vida/disputa#rmcl). A Você Sabe Qual não se responsabiliza por eventuais falhas da plataforma.